集美国际创立十五周年以来,董事长张翔飞先生就秉承着给所有客户提供高品质产品及服务为原则,专注原装进口高端护肤品牌运营,以“集思广益,成人之美”为指导思想,严格要求所有集美人给客户和身边人带来价值。集美国际成为美容院转型升级的首选。接下来带领集美国际走过十五周年的集美国际董事长张翔飞先生给大家分析一下在美容院转型升级的过程中,如何管理自己店里的美容师?
对于美容师的管理,通过认识与观察,有两点是我们必须正视的:
一是美容院老板不相信能改变现状,认为管理是没用的,员工要走、要来是不可控制的;
二是对美容师谈职业管理和心态始终“悬空”,始终没有找到出口,不断反弹。对此,美容师的榜样力量问题是根源。不管是培训还是怎样,美容师是要我学?还是我要学?生活中、工作中都需要有一个让她可以期待的具体的榜样。比如打篮球可能大家的目标是学习姚明,不光我知道,我的家人、朋友也都知道。这一点是我们在做美容师管理过程中,首先要关注和切入的,也是我们目前最不容易帮美容师找到的。
所谓的榜样,一定是可期的且公认的。其实现在很多美容院都会给美容师定一个目标或榜样,但美容师总感觉到这是老板为了让她好好工作加给她的。我们去了解很多美容师,问她最欣赏谁,她们说了半天也说不出来,最多就说是自己的美容院同事和老板,但是这样的榜样是不长久的,因为很快会因同事间的一些小摩擦而起到反作用。
对于美容师个体来分析,建议是分阶段来激励自己,一年内的美容师必须实行周目标激励自己;一年到两年内的必须以学习成长目标激励自己;两年以上的必须以带人带团队的目标激励自己,然后采取措施帮助自己不断调整。对于美容师的激励不缺物质层面,重点是缺精神层面的,激励还是要跟需求结合起来,就像挖掘顾客需求一样。
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标题：集美国际十五周年|美容院转型升级老板如何管理美容师？
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